TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6.Satıcı’nın internet ortamında satın almış olduğu Ürün’ün mücbir sebepler dolayısıyla Alıcı’ya Sözleşme altında belirtilmiş süre içerisinde teslim edilmesinin mümkün olmadığı hallerde Satıcı bu durum ile ilgili derhal e-posta yolu ile Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı siparişini iptal etme veya mücbir sebebi oluşturan ahval sona erene kadar bekleme seçeneklerine sahiptir. Alıcı tercihini Satıcı’ya bildirmekle mükelleftir.

7.Satıcı tarafından Alıcı’nın satın almış olduğu herhangi bir Ürün’ün tedarik edilemeyecek olması durumunda, Satıcı’nın bu durum bilgisine gelmesinden itibaren en az 3 iş günü içerisinde Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür. Alıcı bilgilendirildiği andan itibaren Alıcı’nın siparişi iptal edilmiş addolunur ve Alıcı’nın Satıcı’ya Ürün ve teslimat için ödemiş olduğu toplam bedel Alıcı’ya 14 iş günü içerisinde iade etmekle mükelleftir. Böyle bir durumda Alıcı’nın Satıcı’dan herhangi bir maddi ve/veya manevi zarar talebi olmayacaktır

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7.Alıcı ödemeyi yapmayı ihmal ettiği halde, Ürün’ü hasarsız ve kullanılmamış olarak Satıcı’ya Satıcı’nın belirteceği yöntemle geri iade edeceğini kabul eder. Ürün’ün iadesi sebebi ile oluşacak herhangi bir masraf Alıcı’ya aittir. Satıcı, Ürün bedeli ve/veya Ürün’de oluşan herhangi bir hasar ve/veya Sözleşme kapsamında veya hukuki tüm haklarını ayrıca ve her hal ve karda saklı tutar.

 

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8.Ürün’ün Satıcı’ya teslimatının gerçekleşmesinden sonra herhangi bir sebepten dolayı, ödeme işleminin gerçekleştirildiği kredi kartının ait olduğu Banka ve/veya finansman kurumunun Ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi ve/veya ödemiş olduğu tutarı geri talep etmesi durumunda, Alıcı 7 gün içerisinde Satıcı’ya Satıcı’nın iletişim adreslerinden herhangi birinden ulaşarak alternatif ödeme yolları hususunda uzlaşıp Satıcı’ya ödemeyi gerçekleştireceğini kabul ve taahhüt eder.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı tarafından Alıcı’nın satın almış olduğu herhangi bir Ürün’ün tedarik edilemeyecek olması durumunda, Satıcı’nın bu durum bilgisine gelmesinden itibaren en az 3 iş günü içerisinde Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür. Alıcı bilgilendirildiği andan itibaren Alıcı’nın siparişi iptal edilmiş addolunur ve Alıcı’nın Satıcı’ya Ürün ve teslimat için ödemiş olduğu toplam bedel Alıcı’ya 14 iş günü içerisinde iade etmekle mükelleftir. Böyle bir durumda Alıcı’nın Satıcı’dan herhangi bir maddi ve/veya manevi zarar talebi olmayacaktır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10.Alıcı, Ürün’ü teslim aldığı anda Ürün’ü kontrol etmekle ve kargodan dolayı Ürün’de oluşan bir sorun gördüğünde, Ürün’ü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Alıcı’nın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda Satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.

 

CAYMA HAKKI:

11.ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

12.Ürün’ün tesliminden sonra Alıcı, 14 gün içerisinde Ürün’ü kullanılmamış ve/veya ambalajı açılmamış bir şekilde aşağıda belirtilen sebepler dolayısıyla geri iade etme hakkına sahiptir;

12.1Ürün’ün İnternet Sitesinde’ki tarife uymaması;

12.2Teslim edilen Ürün’ün yanlış Ürün olması;

12.3Ürün’ün hasarlı olması, ancak söz konusu hasar kargo sebebiyle oluşmuş ise Satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

 

12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI:
ADRES:
EPOSTA:
TEL:
FAKS:

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13.Alıcı, Onay E-postasının kendisine gönderildiği andan itibaren 5 saat içerisinde siparişi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve zarar ziyan ödemeksizin siparişten ve/veya Sözleşmeden cayma hakkına haizdir. Bu süreçte Alıcı’dan alınan herhangi bir ödeme tutarı Satıcı tarafından 14 iş günü içerisinde Alıcı’nın gerçekleştirdiği ödeme şekline uygun olarak iade edilecektir. Ancak Alıcı, mezkur 5 saat geçtikten sonra ve Ürün’ün teslimine kadar olan süre içerisinde cayma hakkı kullanması taktirde Satıcı’nın siparişin ve/veya Sözleşmenin iptali nedeniyle herhangi bir zarar ziyana uğraması durumunda bu zarar ziyandan Alıcı sorumlu olacağını kabul ve beyan eder.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

Cayma hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

İADE KOŞULLARI:

18.Alıcı’nın cayma ve/veya iade hakkını kullanacağına dair bildirimi yukarıda belirtilen süre içerisinde Ana Teslim Noktası’na giderek gerçekleştirmesi gerekir. Alıcı, kargo ile geri iadenin mümkün olmadığını okuduğunu ve bilgisi dahilinde olduğunu kabul ve beyan eder.

19.İç Giyim Ürünlerinde, Alıcı herhangi bir iadenin mümkün olmadığını okuduğunu ve bildiğini kabul eder. Alıcı’ya ulaşan giyim Ürün’ünün size hususunda Alıcı’nın şikayeti olması durumunda Satıcı, sadece Ürün’ün size’ında değişiklik gerçekleştirir. Böyle bir değişim için Alıcı yukarıda belirtilen süre içerisinde Ana Teslim Noktası’e giderek işlemini gerçekleştirir.

 

20.Alıcı kampanya ve/veya indirimli olarak satın aldığı Ürünlerde cayma ve/veya iade hakkının 14 gün olduğu hakkında bilgi sahibi olduğunu beyan eder ancak bu durumda Satıcı, olması durumunda, Ürün bedelinde indirim ve/veya her türlü ödeme planı ve/veya parasal değerleri Alıcı’dan tahsil ve mahsup hakkını saklı tutar. Kampanyalı ve/veya indirimli satın alınan Ürünler için Madde 7.2 ve 7.3 ayni şekilde uygulanır ve geçerlidir.

21.Alıcı tarafından verilen siparişin birden fazla Ürün içermesi durumunda Ürünlerden bir tanesinin veya bir kısmının iadesi sadece Ürünün teslimatından sonra işbu Sözleşmede belirtilen şartlar çerçevesinde mümkündür.

22.Alıcı, Ürünlerin iadesinin yalnızca işbu Sözleşmede belirtilen durumlarda ve şartlarda ve yöntemle gerçekleştirebileceğini okuduğunu ve anladığını ve bilgisi dahilinde olduğunu beyan eder. Alıcı’nın cayma süresini aşması ve/veya usulüne uygun iade işlemlerini gerçekleştirmemesi durumunda Satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez.

23.Alıcı kampanya ve/veya indirimli olarak satın aldığı Ürünlerde cayma ve/veya iade hakkının 14 gün olduğu hakkında bilgi sahibi olduğunu beyan eder ancak bu durumda Satıcı, olması durumunda, Ürün bedelinde indirim ve/veya her türlü ödeme planı ve/veya parasal değerleri Alıcı’dan tahsil ve mahsup hakkını saklı tutar. Kampanyalı ve/veya indirimli satın alınan Ürünler için Madde 7.2 ve 7.3 ayni şekilde uygulanır ve geçerlidir.

24.Alıcı tarafından verilen siparişin birden fazla Ürün içermesi durumunda Ürünlerden bir tanesinin veya bir kısmının iadesi sadece Ürünün teslimatından sonra işbu Sözleşmede belirtilen şartlar çerçevesinde mümkündür.

25.Alıcı, Ürünlerin iadesinin yalnızca işbu Sözleşmede belirtilen durumlarda ve şartlarda ve yöntemle gerçekleştirebileceğini okuduğunu ve anladığını ve bilgisi dahilinde olduğunu beyan eder. Alıcı’nın cayma süresini aşması ve/veya usulüne uygun iade işlemlerini gerçekleştirmemesi durumunda Satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21.Alıcı, aşağıda belirtilen Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, cayma ve/veya iade hakkını kullanamaz:

21.1Finansal piyasalardaki dalgalanmalar sebebi ile Ürün fiyatında olan değişimler;

21.2Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel hale getirilen Ürünler (Ürünler üzerinde yapılan ilave ve değişiklikler);

21.3Tesliminden sonra ambalajından çıkarılmış ve/veya mühür, bant, paket gibi koruyucu unsurlarından çıkarılmış ve sağlık ve/veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan Ürünler;

21.4Giyim Ürünlerinde etiketi çıkarışmış Ürünler;

21.5Giyim Ürünlerinde iç çamaşır ve mayo ürünleri;

21.6Makyaj Ürünlerinin tümü;

21.7Takı Ürünlerini ilgilendirdiği ölçüde küpeler;

21.8Tesliminin akabinde başka Ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Ürünler.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23.ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

24.Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, Adem A. Kaner ve Kardeşi DFS Ltd., Kaner Brand House firması adına kayıtlı olan Garanti Bankası hesabımıza (TL) olarak ödeme yapabilirsiniz.

25.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.